Условия и продление гарантии

  1. Гарантийный срок – общий гарантийный срок на оборудование определяет производитель. Предполагается, что оборудование эксплуатируются в «нормальных» условиях. Оно должно проходить ТО согласно прилагаемым к оборудованию инструкциям по их эксплуатации. Если оборудование используется в условиях, не попадающих под понятие «нормальных», то клиент должен заранее проинформировать компанию об этом, после чего гарантийный срок будет откорректирован согласно ситуации клиента.
  2. Под действие гарантийных обязательств не попадает естественный износ деталей и дефекты, обусловленные неправильным обслуживанием, человеческим фактором, неправильным использованием оборудования.
  3. Гарантия действует исключительно при проведении своевременного ТО специалистами компании «Е7 ГРУПП» или ее дилерами. Гарантия не предполагает бесплатную аренду замещающего оборудования, на время ремонта неисправностей.
  4. До начала гарантийного ремонта дилер должен связаться с Е7 ГРУПП.
    • Дилер посылает в Е7 ГРУПП полностью заполненный Запрос на гарантийный ремонт.
    • Дилер посылает в Е7 ГРУПП подробные фотографии, где четко видны требующие ремонта дефекты или ошибки производителя.
    • После, дилер и дистрибьютор должны согласовать, кто производит гарантийный ремонт, кто возмещает транспортные расходы, стоимость деталей и время работы.
  5. Оборудование возвращаемое для гарантийного ремонта должно быть укомплектовано, иметь гарантийный талон с мокрой печатью и быть в опрятном состоянии (в наличии все серийные номера и они читабельны). Комплектующие, снятые с оборудования или оборудование разобранное клиентом гарантии не подлежит.
  6. Внесение изменений в конструкцию оборудования ведёт к отказу в гарантийном обслуживании.